1Información que recopilamos
En CIAP, la confidencialidad de nuestros pacientes es fundamental. Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios profesionales:
- •Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico.
- •Datos de contacto: información proporcionada a través del formulario web o WhatsApp.
- •Historial clínico: información sobre consultas, evaluaciones y tratamientos (almacenada bajo estricta confidencialidad profesional).
- •Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
2Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- •Coordinar y brindar servicios profesionales de psicopedagogía y psicoterapia.
- •Mantener registros clínicos conforme a las obligaciones profesionales y legales.
- •Comunicarnos sobre citas, recordatorios y seguimiento del tratamiento.
- •Responder consultas realizadas por el sitio web o WhatsApp.
- •Mejorar la calidad de nuestros servicios.
3Confidencialidad profesional
Como profesionales de la salud mental, estamos sujetos al secreto profesional establecido por la ética profesional y las leyes de Paraguay. La información clínica:
- •Solo es accesible para el profesional tratante.
- •Se mantiene en archivos seguros y confidenciales.
- •No se comparte con terceros, salvo autorización expresa del paciente o su responsable legal.
- •Solo se divulga cuando la ley lo exige o en situaciones de riesgo grave para el paciente o terceros.
4Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal:
- •Almacenamiento seguro de archivos físicos y digitales.
- •Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
- •Comunicaciones cifradas cuando sea técnicamente posible.
- •Respaldo periódico de información clínica.
5Cookies y herramientas de análisis
Este sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento y herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios:
- •Google Analytics 4: Recopila información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación geográfica general, tipo de dispositivo). Los datos son anonimizados y no identifican a usuarios individuales.
- •Microsoft Clarity: Analiza el comportamiento de navegación mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones de forma anónima, para mejorar la experiencia del usuario.
- •Meta Pixel: Rastrea las interacciones con nuestras campañas en redes sociales (Facebook/Instagram) para medir su efectividad.
Estas herramientas no recopilan información clínica ni personal identificable. Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte las políticas de privacidad de Google, Microsoft y Meta.
6Derechos del paciente
Usted tiene derecho a:
- •Acceder a su información personal y clínica.
- •Solicitar correcciones o actualizaciones de sus datos.
- •Solicitar copia de su historia clínica.
- •Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos (excepto información que debamos conservar por obligación legal o profesional).
Para ejercer estos derechos, contáctenos por email a contacto@ciap.com.py o a través de nuestro formulario web.
7Menores de edad
Para pacientes menores de edad, el consentimiento y acceso a la información es gestionado por el padre, madre o responsable legal, conforme a las normativas vigentes en Paraguay.
8Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
9Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
CIAP — Centro Integral de Aprendizaje y Psicoterapia
Edificio Palace, 3° Piso, Sala 301
Av. 14 de Mayo, Santa Rita, Alto Paraná
Email: contacto@ciap.com.py